En un post anterior, publicado en este mismo espacio, entendimos la importancia de estar y usar correctamente las redes sociales. Sin embargo, Internet no solo brinda a las empresas la oportunidad de hablar de sí mismos y sus marcas, sino que permite que otros hablen de estas. Pero, en un ambiente de “haters” y “opinólogos”, cómo hacemos que se hable positivamente de nuestras marcas.